Política de Devolução

Na Motor Vale buscamos sempre um atendimento transparente e justo.
Esta política explica como funcionam devoluções de peças e solicitações de revisão de serviços.

Peças:
Aceitamos devolução ou troca de peças fornecidas pela Motor Vale quando:

não houver sinais de uso indevido ou instalação inadequada;

estiverem, sempre que possível, com embalagem e acessórios;

a solicitação for feita dentro do prazo informado na compra.

Peças sob encomenda podem ter regras específicas, informadas antecipadamente. Após análise, poderemos substituir a peça, conceder crédito ou realizar reembolso, conforme o caso.

Serviços de retífica:
Serviços de retífica envolvem mão de obra técnica e usinagem. Se após a entrega houver suspeita de problema, o motor poderá ser reavaliado.
Se constatada falha relacionada ao serviço dentro das condições de garantia, realizaremos os ajustes necessários, sem custo adicional, conforme termos previamente acordados.

Como solicitar:
O cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais, informando número da nota ou OS, data e descrição do ocorrido. Nossa equipe orientará sobre prazos, análise e próximos passos.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para esclarecer qualquer ponto desta política